حصل الباحث محمد جعيل على درجة الماجستير التنفيذي في الإدارة العامة من نيابة الدراسات العليا والبحث العلمي بجامعة صنعاء عن رسالته الموسومة ب (أثر تطبيق معيار الجودة (ISO 9001:2015) على الأداء المؤسسي - الهيئة العامة للمواصفات والمقاييس وضبط الجودة أنموذجا).
هدفت الدراسة إلى التعرف على أثر تطبيق معيار الجودة (ISO 9001:2015) في الهيئة العامة للمواصفات والمقاييس وضبط الجودة بأمانة العاصمة - صنعاء، وتشخيص واقع تطبيق المعيار في الهيئة والتعرف على مستوى الأداء المؤسسي وتحليل أثر تطبيق المعيار عليه، والتعرف على الفروق ذات الدلالة الإحصائية في استجابات أفراد العينة البحث تبعاً للمتغيرات الديمغرافية (النوع، المؤهل العلمي المستوى الوظيفي، سنوات الخدمة، القسم الوظيفي).
واعتمدت الدراسة على المنهج الوصفي التحليلي لملاءمته لطبيعة الدراسة في وصف الظاهرة وتحليلها وقياس أثر تطبيق معيار الجودة ISO 9001:2015 في الأداء المؤسسي للهيئة العامة للمواصفات والمقاييس وضبط الجودة بصنعاء.
وشمل مجتمع الدراسة جميع العاملين في الهيئة العامة للمواصفات والمقاييس وضبط الجودة المركز الرئيسي - صنعاء البالغ عددهم 689 موظفاً وموظفة، تم تحديد 295 منهم كعينة للدراسة باستخدام الطريقة العشوائية الطبقية غير النسبية لضمان تمثيل جميع المستويات الوظيفية داخل الهيئة.
وتم جمع البيانات باستخدام أداة الاستبانة التي أعدت بناء على الإطار النظري والدراسات السابقة، وتضمنت المتغير المستقل لمعيار ISO 9001:2015 والمتغير التابع للأداء المؤسسي ثم قياس فقرات الاستبانة باستخدام مقياس ليكرت الخماسي (1) = غير موافق بشدة إلى 5 - موافق بشدة .
وبلغ إجمالي الاستبانات الموزعة خلال الفترة من (5 سبتمبر 2025م إلى 5 أكتوبر 2025م) 320 استبانة تم استرجاع 295 منها بنسبة استجابة بلغت %92.2.
وأكدت النتائج المختصرة للدراسة وجود أثر إيجابي مرتفع لتطبيق معيار ISO 9001:2015 على الأداء العام في الهيئة بمتوسط حسابي (3.14 من 5) ومستوى مرتفع، بمتوسط (2.99 من 5) ومستوى جيد مرتفع، بمتوسط (2.96 من 5) ومستوى جيد يحتاج إلى تعزيز، بمتوسط (2.79 من 5) ومستوى جيد مرتفع بمتوسط حسابي (2.97 من 5).
وتوصلت الدراسة إلى عدد من الاستنتاجات المتمثلة فيما يلي : - المعيار أسهم بوضوح في تحسين الأداء المؤسسي وضبط الجودة.
- توجد إدارة مخاطر فعالة وممارسة منتظمة مع حاجة لتحسين التكامل والتطوير
- القيادة داعمة وتلهم العاملين مع الحاجة إل. المزيد من التمكين والمشاركة.
- توجد ممارسات للتحسين مع حاجة لتفعيل أدوات التحسين وربطها بمؤشرات الأداء.
- الأداء المؤسسي في مستوى جيد ويظهر قدرة على تحقيق الأهداف بكفاءة.
وأوصت الدراسة بالاستمرار في تطبيق المعيار وتعزيز ثقافة الجودة على جميع المستويات، وتعزيز التكامل بين إدارة المخاطر والخطط الاستراتيجية ومراجعتها دوريا، وتعزيز التواصل والتمكين وتوسيع مشاركة العاملين في صنع القرار ، وتفعيل منهجيات التحسين المستمر وتعميمها وربطها بمؤشرات الأداء ، والاستمرار في رفع كفاءة العمليات وتحسين جودة الخدمات وتحقيق رضا المستفيدين.
يشار إلى أن معيار ISO 9001:2015 يمثل أحد أهم الأطر الدولية لنظم إدارة الجودة، حيث يوفر منهجية تنظيمية تساعد المؤسسات على تحسين كفاءة العمليات وتعزيز التحسين المستمر في الأداء المؤسسي.
تكونت لجنة الحكم والمناقشة للدراسة من: أ.د/ منذر أحمد إسحاق - مدير مركز الإدارة السابق بجامعة صنعاء - مشرفا، و أ.د/ علي العواضي - مناقشا داخليا، وأ.د/ توفيق السنباني - مناقشا خارجيا.
أخبار تهمك:
شركات رائدة
https://economics360.net/category.php?id=3&sub=27
أخبار الشركات والأعمال
https://economics360.net/category.php?id=3
أخبار الجامعات والمدارس
https://economics360.net/category.php?id=10
أخبار اليمن
https://economics360.net/category.php?id=1&sub=28
اخبار العملات والمعادن
https://economics360.net/category.php?id=4
رياضة ومقالات
https://economics360.net/category.php?id=7